大眾網(wǎng)記者 劉宇昕 青島報(bào)道宇軒配資
近日，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市南巴士七分公司收到了一封特別的手寫感謝信。信紙上的字跡稚嫩，但卻也工整而認(rèn)真，字里行間透出濃濃的感激之情。這封信來自一名青島博文小學(xué)的學(xué)生，他用真摯的語言，講述了乘車卡失而復(fù)得的經(jīng)歷，也道出了對公交人熱心服務(wù)的深深謝意。
事情發(fā)生在8月24日17時(shí)許。鄭同學(xué)乘坐406路公交車，在車輛途經(jīng)寧鄉(xiāng)路德興路附近時(shí)，他不慎將自己的學(xué)生乘車卡滑落在了座位上?！爸钡较萝嚭?，我才發(fā)現(xiàn)這張每天都要用到的小卡片不見了，它可是我出行的重要工具。”鄭同學(xué)事后回憶道。就在他和家人正焦急尋找之際，一位隨后上車的老年乘客注意到了座位上的乘客卡。她立即將這一情況告知了當(dāng)班駕駛員孫連濤，并細(xì)心地將卡片放置在駕駛室的指定位置。
孫連濤收到乘客轉(zhuǎn)交的乘車卡后宇軒配資，妥善保管，并在完成運(yùn)營任務(wù)回到場站后的第一時(shí)間，將乘車卡交至值班室登記。在他看來，這只是工作中的尋常一幕，“既然乘客信任我，我就一定要把這件事負(fù)責(zé)到底”。
第二天，鄭同學(xué)的母親抱著一線希望撥打了城運(yùn)熱線96650。令她驚喜的是，電話那頭的工作人員人員態(tài)度熱情、回應(yīng)迅速。在核實(shí)信息后，工作人員確認(rèn)了乘車卡已被妥善保管，并主動(dòng)與鄭同學(xué)母親商定了領(lǐng)取時(shí)間和地點(diǎn)。
8月27日上午，鄭同學(xué)在家人陪伴下來到市南巴士七分公司。從工作人員手中接過失而復(fù)得的乘車卡時(shí)，他激動(dòng)地多次鞠躬致謝，并鄭重地遞上了一封自己親手寫下的感謝信。
信中宇軒配資，他寫道：“96650真是一個(gè)神奇的號碼!媽媽打電話后，工作人員熱心問詢，很快就幫我找到了乘車卡。通過這件事，我體會(huì)到了城運(yùn)集團(tuán)的熱心服務(wù)，也感受到了什么是失而復(fù)得的喜悅。謝謝叔叔阿姨!”
這封略顯稚嫩卻情感真摯的信，讓在場的公交職工無不動(dòng)容。駕駛員孫連濤在得知孩子的舉動(dòng)后既感動(dòng)又謙遜。他表示：“其實(shí)我只是做了一件非常小的事。真正值得表揚(yáng)的是那位撿到卡片并主動(dòng)交給我的熱心乘客。我只是一個(gè)傳遞者?！痹谒磥恚卉囀浅鞘械拇翱?，每一位駕駛員、每一位工作人員都有責(zé)任守護(hù)乘客的信任。他表示，今后將繼續(xù)做好車廂服務(wù)，努力為每一位乘客提供更加貼心、安全的出行體驗(yàn)。
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